Отличным примером для демонстрации показателя LTO является
интервью с Lin Shi Qiang - директором расположенной в Калининграде китайской компании, которая занимается производством и установкой автомобильных лобовых стёкол. В компании работают как русские, так и китайские сотрудники.
В начале обсуждались вопросы общего характера о том, какие трудности испытывают сотрудники или, например, какие можно выделить особенности в поведении русских и китайских сотрудников. Далее вопросы затрагивали тему переговоров с деловыми партнерами. Выяснилось, что беседы не вызывают проблем и проходят быстро и нетрудно. Директор компании пояснил, что долгосрочный результат для них является наиболее важным. Опираясь на ключевые корпоративные ценности компании - качество, надёжность и время клиента, Линь способствует построению успешных долгосрочных отношений не только с клиентом, но и его /её друзьями и родственниками.
